Інформація для споживачів електроенергії

Нормативно-правові акти

Споживачам

Як подати письмове звернення/скаргу/претензію до МБФ "КОРОВАЙЧИК"

Письмове звернення до Товариства можна подати наступним чином:
— Надіслати поштою на адресу: м. Львів, вул. Газова, 26, офіс 212
— Особисто передати до Товариства, за зазначеною вище адресою;
— Надіслати електронний лист на адресу: korovaihelpme@gmail.com
— Зателефонувати за номером: +380676889321

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензій до МБФ "КОРОВАЙЧИК"

1. Повинно бути вказано:
— Для фізичної особи: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;
— Для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до МБФ "КОРОВАЙЧИК"

Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії.
Звернення/скарга/претензія розглядається в термін визначений чинним законодавством України.

Надання повідомлень про порушення правил безпеки систем газопостачання

Для надання повідомлення про порушенн правил безпеки систем газопостачання необхідно зателефонувати за номерами телефонів +380676889321 або надіслати листа електронною поштою на адресу: korovaihelpme@gmail.com. При цьому в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».

Пройдіть швидку реєстрацію та контролюйте
споживання газу та енергії в особистому онлайн-кабінеті
  • МБФ" КОРОВАЙЧИК", Україна, м. Львів, вул. Газова, 26, офіс 212
  • +380676889321
  • korovaihelpme@gmail.com
  • Режим роботи: з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00; субота та неділя — вихідний.

Мобільний додаток «Енергетика Онлайн»

googleplay