Інформація для споживачів газу
Установчі документи
Споживачам
- Акти законодавства якими регулюються відносини між постачальником та споживачем
- Процедура вирішення спорів
- Права та обовязки постачальника та споживача
- Права і обовязки
- Загальні умови постачання
- Точка контакту
- Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування природного газу
Законодавча база
- Якість природного газу, що подається споживачам
- Типовий договір постачання природного газу постачальником "останньої надії"
- Правила постачання природного газу
- Кодекс газотранспортної системи
- Кодекс газорозподільних систем
- Договір постачання природного газу
- Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу
- Закон України «Про ринок природного газу»
- Прейскурант на природний газ із ресурсів Національної акціонерної компанії «Нафтогаз України»
- Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження порядку пооб'єктового припинення (обмеження) газопостачання споживачам, крім населення"
Документи для поставок
- Типовий договір постачання природного газу побутовим споживачам
- Заява-приєднання №----- до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам
- Договір постачання природного газу
Ліцензії
Як подати письмове звернення/скаргу/претензію до МБФ "КОРОВАЙЧИК"
Письмове звернення до Товариства можна подати наступним чином:
— Надіслати поштою на адресу: м. Львів, вул. Газова, 26, офіс 212
— Особисто передати до Товариства, за зазначеною вище адресою;
— Надіслати електронний лист на адресу: korovaihelpme@gmail.com
— Зателефонувати за номером: +380676889321
Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензій до МБФ "КОРОВАЙЧИК"
1. Повинно бути вказано:
— Для фізичної особи: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;
— Для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.
Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до МБФ "КОРОВАЙЧИК"
Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії.
Звернення/скарга/претензія розглядається в термін визначений чинним законодавством України.
Надання повідомлень про порушення правил безпеки систем газопостачання
Для надання повідомлення про порушенн правил безпеки систем газопостачання необхідно зателефонувати за номерами телефонів +380676889321 або надіслати листа електронною поштою на адресу: korovaihelpme@gmail.com. При цьому в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».
